Catherine Duyck-Bagot

« Agent de direction à la Caisse Nationale d’Assurance Maladie, je dirige l’équipe de Maîtrise d’ouvrage des outils de la relation client au sein d’un programme stratégique. Avec plus de 30 millions d’adhérents, le compte ameli est l’un des services en ligne les plus utilisés dans la sphère publique, en particulier pour consulter des remboursements de soins. Un des enjeux majeurs du compte ameli est de simplifier les démarches administratives pour les assurés et de leur donner un suivi de leur dossier. L’objectif est donc de poursuivre l’enrichissement de l’offre de service du compte ameli avec une ergonomie et un design adaptés aux usagers. »