Designer de services, je conçois les parcours omnicanaux des usagers et agents. Je suis ainsi amenée à concevoir des espaces physiques (espace d’accueil du public, espaces de travail, …) et des espaces digitaux (application, plateforme, …) pour assurer une expérience usager intuitive de bout en bout, accessible, sérénisante et autant que possible enthousiasmante.
Dans mon travail, j’ai à cœur de prendre en compte la symétrie des attentions : améliorer les expériences des agents pour in fine soigner celles des usagers, en faisant toujours appel à la puissance de l’intelligence collective et de la concertation des usagers.
Passionnée par les sujets du « futur du travail » et du « bien-vivre ensemble », j’ai rejoint le programme d’Entrepreneur d’Intérêt Général, avec pour ambition de relever des défis concrets ayant un impact sur : notre qualité de vie et de travail, nos relations et nos états émotionnels, par le biais du design des services et espaces publics. Je participe ainsi au défi OptiFlex porté par le Service du Commissariat des Armées, aux côtés de Fabrice Bélorgey, Sophie Topart et Anthony Taing, pour imaginer de nouvelles expériences de travail au sein du Ministère des Armées.